Altın Takılarda İade

Altın alışverişi yakın zamana kadar sadece bir kuyumcu mağazasına gitmek suretiyle gerçekleştirilen bir eylemdi.

İnternet çağında olmamız ve hızlı teknolojik gelişmelere bağlı olarak artık bu alışveriş için mağaza mağaza dolaşmak yerine evimizde ya da iş yerimizde oturduğumuz yerden binlerce çeşit ürüne ulaşabiliyor, fiyat karşılaştırması yapabiliyor, siparişimizi verebiliyoruz.

Ancak fotoğraflar üzerinden ürünü görüp sipariş verdiğimizde bazen ürün elimize ulaştığında beklentilerimizi karşılamayabiliyor. Sağlık ürünleri gibi istisna ürünler olmakla beraber böyle durumlarda müşteri hemen iade yoluna başvurabilmektedir. 

İnternet alışverişleri ülke içi ve ülkeler arası ticarette çok önemli bir yere sahip olduğu için ilgili kurum ve kuruluşlar bu alışverişleri düzenleyen kuralları ortaya koymuşlar, müşterilerin alışverişlerini sipariş aşamasına getirdiklerinde "Mesafeli Satış Sözleşmesini" okuyup onaylamalarını şart koşmuşlardır.

Fakat pek çok kişi bu maddeleri okumadan onaylamakta ve içeriği hakkında bilgi sahibi olmamaktadır. Ta ki ürünü iade etmek istediğinde olumsuz cevabı alıncaya kadar.

Kanunlar müşterilere cayma hakkı vermiştir. Müşteri aldığı ürünü beğenmediği taktirde bu hakkı kullanmaktadır. Ancak aynı kanun maddeleri arasında bir de "Cayma Hakkının İstisnaları" adı altında bir başlık bulunmaktadır.

Resmi  Gazete'nin 27 Kasım 2014 tarihli, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları” başlığı altında yer alan 15. Maddesinin (a) fıkrası şu şekildedir:

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

 Altın fiyatlarının tüm dünyada belirlendiği,  altının tüm dünyada işlem gören finansal bir emtia olduğu bilinen bir gerçektir. ABD dolar kuru, Dow Jones Sanayi Endeksi, petrol fiyatları, Amerika enflasyon oranı ve global para arzı gibi konuların, SPK’nın Ocak 2010 tarihli ALTIN FİYATLARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLER adlı araştırma raporunun ilk sayfasında altın fiyatlarını etkileyen sebepler arasında yer aldığını görmekteyiz.

Görüldüğü üzere kuyumculuk sektöründe fiyatlar satıcının inisiyatifinden öte başka faktörlerce belirlenmektedir. Hal böyle olunca bugün sipariş edilen ürünün fiyatı ertesi gün düşebilmekte ya da yükselebilmektedir. Bundan dolayı altın takılarda iade durumu söz konusu olamamakta, ancak muadil ürünlerle değişim yapılabilmektedir.